Política de privacidad
En Loaizar.co, reconocemos la importancia de la protección de los datos personales y nos comprometemos a tratarlos de manera responsable, transparente y conforme a la legislación vigente en la República de Colombia. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden, navegan o realizan compras a través de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestra plataforma, el usuario acepta expresamente las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nuestros canales de atención.
Esta información puede incluir:
• Nombre completo.
• Dirección de envío y facturación.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información de pago (gestionada mediante plataformas seguras de terceros).
Adicionalmente, recopilamos información técnica de forma automática, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, ubicación aproximada y comportamiento de navegación dentro del sitio.
2. Uso de la información
La información recopilada es utilizada para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y la adecuada prestación del servicio.
En particular, utilizamos los datos para:
• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Prevenir fraudes o actividades sospechosas.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, cuando el usuario lo autorice.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para optimizar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el comportamiento del usuario dentro del sitio.
Estas herramientas permiten comprender el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades del sitio.
4. Compartición de la información
Loaizar.co podrá compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Esto incluye:
• Plataformas de pago.
• Empresas de mensajería y logística.
• Herramientas de analítica y marketing digital.
También podremos compartir información cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.
5. Publicidad y comunicaciones
Podemos utilizar la información del usuario para enviar comunicaciones comerciales, promociones y contenido relacionado con nuestros productos.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de estas comunicaciones a través de los canales oficiales.
6. Derechos del usuario
De conformidad con la legislación colombiana, el usuario tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar su actualización o corrección.
• Solicitar la eliminación cuando sea procedente.
• Revocar la autorización para su tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarse a través de los canales oficiales del sitio.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
8. Retención de datos
La información personal será conservada durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables.
9. Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años.
10. Modificaciones
Loaizar.co se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.